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南寧地鐵舉辦2019年首個站長接待日活動

  • 發布時間:2019-04-11
  • 信息來源:運營分公司
  • 作者:黃帥、賴振寧
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       3月30日上午,南寧地鐵在1號線民族大學站舉辦2019年首個“站長接待日”活動。本次活動借3月雷鋒月契機,以傳承和弘揚雷鋒精神為主題,倡導文明友愛的乘車環境,傾聽收集乘客意見建議,傳播地鐵正能量。
       此次活動邀請了三位“品牌車站”和五名“黨員服務隊”成員到場接待市民,宣傳推廣南寧地鐵服務品牌文化,同時向市民派發調查問卷,現場解答市民疑惑并收集市民提出的意見。活動上,主持人通過播放視頻向乘客宣傳文明禮讓、排隊候車、車站扶梯客傷防范、安全換乘等知識。視頻播放結束后,站長與乘客進行面對面的溝通交流,根據規章制度及現有服務設備設施水平解答乘客疑問。活動現場氛圍熱烈,乘客提出了“自動售票機需升級開通微信、支付寶網絡支付功能”“加強安檢人性化和便利性”等建議,站長們耐心與乘客進行交流互動,并認真記錄乘客們的意見建議。
       本次“站長接待日”活動共派發回收50份調查問卷,發放宣傳冊300份,南寧地鐵將根據市民和乘客提出的建議和意見逐漸改善運營服務。2019年南寧地鐵以“服務提升年”為主題,為進一步打造特色服務品牌,南寧地鐵將在每個季度以不同的主題持續開展“站長接待日”活動,為提升乘客乘車體驗不懈努力。

 


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